Защита прав потребителей
Многим из нас приходилось иметь дело с недобросовестными продавцами. Купил что-то, а товар некачественный. Вот так и получается, что купленная лишь несколько суток назад техника ломается. Как быть? Решить эту проблему можно, но это предполагает использование товароведческой экспертизы.
Любая экспертная оценка (будь то, например, экспертиза одежды или экспертиза обуви) проводится для того, чтобы определить показатели их качества, выявить – есть или нет дефекты, а также определить причины, из-за которых появились эти дефекты.
Подобной экспертизой товаров принято называть целый комплекс мероприятий, который направлен на то, чтобы выявить конкретные качества объекта и установить, соответствуют ли они нормативным актам и стандартам. Обычно товароведческую экспертизу осуществляет сразу группа специалистов различной направленности.
Действующим законодательством предусмотрено, что исследования проводят за счет торговли, когда не завершился гарантийный срок на спорный товар. Либо за счет покупателя, когда срок гарантии уже закончился или вообще не устанавливался.
Для выполнения всех мероприятий законом предусмотрены четкие сроки. Для того, чтобы устранить дефекты в товаре, магазин/производитель имеет до 45-ти суток. Чтобы произвести обмен – не более 20-ти. А чтобы вернуть полученную оплату – до 10-ти.
Центр независимой защиты прав потребителей
Савушкина, 6 к10, 11 офис; 2 этаж, Астрахань
+7 (8512) 69-01-47
+7-906-177-92-79
arzpp.ru